青島海爾中央空調互聯工廠內一條正在運轉中的AI智能生產線。 新華社記者 李紫恒攝

??從電視、冰箱、洗衣機的傳統“三大件”到智慧互聯、時尚酷炫的智能家居，家電產品科技含量越來越高、功能越來越全、新品越來越多，為消費者體驗舒適便利生活提供更多選擇。

??工業和信息化部等6部門近日聯合印發的《關于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》（以下簡稱《方案》）多處提及家電創新。家電行業如何強化創新，精準實現供需匹配，進一步滿足消費者需求？

??綠色智能熱潮涌動

??智能感應人體位置決定送風方式的空調、只需輕觸屏幕就能顯示食材新鮮度的冰箱、自行識別障礙并規劃路徑的掃地機器人……在北京中塔蘇寧易購Max店，記者看到不少消費者正在體驗智能家電新品。店長王隼介紹，AI家電頗受消費者青睞，交互式產品的市場認可度持續提高。

??數據顯示，今年“雙11”期間，蘇寧易購智能家電銷售占比超55%，其中“95后”“00后”消費者占比超四成。入冬以來，AI智能取暖器在整體取暖家電銷售中占比已超80%，語音控制、遠程操作與智能控溫成為最受用戶歡迎的三大功能。

??“通過AI加持，煙機可防溢鍋、烤箱可識別食材、洗衣機會提醒衣物纏繞等，實現家電從被動執行到主動服務的升級。”海爾集團副總裁、海爾智家研發平臺總經理舒海說，AI科技觸發家電在更高維度進化，逐步實現家電人工智能化。

??中國家用電器研究院副院長曲宗峰分析，人工智能等新技術為消費者帶來家電功能的全新體驗，比如實現主動感知、遠程診斷、人機互動乃至場景聯動。在綠色轉型方面，全屋智能節能方案的應用，能夠從全局角度實現能源的科學規劃和管理，進一步提升能效水平。

??商務部數據顯示，今年前11個月，家電以舊換新數量超12844萬臺，家裝廚衛“煥新”規模超1.2億件。“消費品以舊換新政策實施以來，90%的消費者選擇一級能效產品，消費者綠色低碳意識被全面激發。”中國家用電器協會執行理事長姜風表示，消費者主動選擇節能產品意識顯著增強，倒逼企業重視節能技術、綠色設計，為市場提供更多節能產品。

??《方案》明確將智能化、綠色化作為家電行業升級的核心方向，推動供需適配與消費潛力釋放。同時，近期市場監管總局發布多項家電國家標準，從智能能力、場景效果和再生材料維度為智能化、綠色化等技術應用明確了規范。

??“《方案》與新國標的協同落地，標志著家電行業進入標準引領、需求驅動、技術賦能的高質量發展新階段。”曲宗峰認為，未來隨著智能、綠色標準落地實施及細化，家電行業將從“單品智能”邁向“全屋智能+綠色低碳”的生態化競爭。

??滿足需求提升價值

??今年以來，一款“米老鼠”造型的三筒洗衣機成為市場爆款。該機配有一大兩小三滾筒，實現大件衣物和內衣、襪子等小件分區洗護。這正是家電企業洞察消費者需求并快速響應的產品。曾有網友在社交平臺發帖，希望有一臺能分區清洗的洗衣機，海爾迅速跟進，創新推出三筒一體洗衣機，市場反響熱烈。

??“海爾洗衣機的成功經驗表明，精準把握用戶需求和痛點，挖掘新場景、創造新價值，傳統家電品類依然有創新空間和市場空間。”姜風提出，傳統家電產品技術創新要打開思路，強化需求導向。要堅持原創和首創技術，實現核心技術突破；圍繞智能化與個性化、集成化與空間優化，探索新功能與新體驗。洞察和挖掘不斷變化的細分人群需求及場景，如康養、母嬰、單身、萌寵等，有針對性地研發創新產品和創新設計。

??奧維云網（9AVC）研究創新部副部長劉冀元認為，家電產品既要滿足功能價值，又要創造情緒價值。爆火的多筒分區洗衣機，正是從需求端滿足洗衣機的功能升級，也引發了消費者的情緒共鳴。家電企業要與用戶做朋友，讓用戶參與到產品共創中。目前，家電產品針對特定人群，特別是在適老化應用方面，仍有較大開發空間。

??時下，以掃地機器人、洗地機為代表的清潔電器銷售領跑家電市場。奧維云網（AVC）推總數據顯示，今年1月至10月，清潔電器零售額同比增長16.9%，遠高于家電大盤（不含3C產品）。清潔電器、洗碗機、凈水器等新興品類的重要性仍在持續提升。

??“當前，消費者對家電產品的功能需求呈現精細化和理性化發展趨勢。”曲宗峰表示，消費者對于產品健康、智能的需求凸顯，愿意為除菌、保鮮、智能控制等新技術支付溢價。同時，研究型消費需求增加，消費者對產品核心功能參數、服務售后保障、真實用戶評價等信息更加敏感。選購產品時，也會參考專業評測、線下體驗等進行對比。

??在消費者需求變化的背景下，家電生產廠商已經開始調整其開發邏輯、營銷策略，但仍然存在消費環節的供需錯配。據專家分析，目前不少生產企業在中低端產品上大打價格戰，產品同質化嚴重，在研發投入上不足，與消費者的品質提升需求存在錯配。

??中國家用電器協會積極推進行業高質量發展，今年9月發布《關于加強家電行業自律與公平競爭的倡議》提出，以用戶需求為導向，嚴控產品質量標準，實現優質產品供給；全面加強售前咨詢、售中安裝、售后維修服務水平，向廣大消費者提供優質服務。

??姜風表示，中國家電市場已從高速增長的上升期轉向低速增長的成熟期。家電企業要跳出“價格競爭”的舊思維，轉向“價值競爭”，實現家電產品功能、性能升級，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

??聚力創新勇攀高峰

??根據《方案》提出的目標，到2027年，形成3個萬億級消費領域和10個千億級消費熱點；到2030年，供給與消費良性互動、相互促進的高質量發展格局基本形成。

??工業和信息化部副部長謝遠生介紹，《方案》提出，突出新技術應用，培育消費新動能，布局包括智能家居、消費電子等新領域新賽道，打造百個標志性產品、百家創新企業和一批首用場景樣板。突出標準升級，夯實供給質量，制定修訂智能家居互聯互通等強制性國家標準等。

??曲宗峰建議，家電企業積極響應《方案》，及時抓住“存量優化”和“增量創造”需求所帶來的市場空間。探索“千廠千面”改造計劃、“用戶需求—智能設計—柔性生產”全鏈條數字化體系等模式，在創新研發上著力布局，適應智能化、綠色化、健康化、適老化等新的行業升級潮流，做好差異化競爭，打造品牌影響力。要增強行業協作，重視標準化的引領作用，促進資源高效整合與產業鏈深度融合。

??創新是引領發展的第一動力。2025年中國家用電器技術大會提出，“十五五”時期中國家電科技要實現高水平創新引領。

??“家電行業要加強原始創新和關鍵核心技術攻關，積極與高校、科研機構展開深度合作，協同攻克技術難題，推動科技創新和產業創新深度融合，以新供給創造新需求。”姜風表示，中國家電行業已位居全球前列，必須進一步加強高水平科技人才培養和集聚能力。在人工智能時代，企業還應建立復合型創新人才培養機制，鼓勵科技工作者不斷學習，擴大視野，探索新知識、新技能，為科技創新注入新活力。（記者 吉亞矯 周 雷）

【責任編輯:冉曉寧】