11月24日，據多位車主反饋及官方確認，11月23日晚22時左右，極越汽車出現突發網絡故障。此次故障主要表現為手機App端顯示車輛處于“離線”狀態，導致用戶無法使用遠程控制等關鍵功能。

針對這一突發狀況，極越方面迅速做出回應。官方表示，技術團隊在接到反饋后已第一時間啟動應急響應機制，目前正在全力進行問題排查與修復工作。對于此次服務短暫異常給用戶用車帶來的不便，極越官方表達了歉意，并懇請用戶耐心等待系統恢復正常。

值得注意的是，車機軟件服務的穩定性是智能汽車的核心體驗之一。極越汽車曾在今年7月發布《關于極越車機軟件服務及車輛售后質保范圍》的公告，明確了相關服務的邊界。公告指出，對于被盜、已報廢及跨境流通的海外銷售車輛，官方將不再提供車機軟件服務及車輛售后質保。此外，通過授權渠道銷售的車輛僅享受車機軟件服務，其售后責任由銷售方承擔；只有通過官方正常渠道售出的車輛，才能同時享受完整的車機服務與國家法定質保服務。