隨著銀行線上業(yè)務的加速發(fā)展，ATM正在逐漸“失寵”。這一問題主要反映在兩個方面：一是價格賣不上去，二是需求量不斷下降。在專家看來，ATM跌落神壇的主要原因是支付寶、微信等電子支付的流行。“ATM沒撤，但交易量明顯下滑。”這是銀行員工的直觀感受。業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)金只是在零售支付中的“存在感”減弱了，但剛需仍在，邊遠地區(qū)的人民、難以適應電子支付的老年人等仍需要使用現(xiàn)金。與此同時，ATM行業(yè)的龍頭們也在加快轉(zhuǎn)型，比如開發(fā)智能綜合柜臺、遠程視頻柜員機、支持數(shù)字人民幣等，努力搭上銀行智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的“快車”。

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從30萬元降到5萬元上下，為何ATM價格在十年間有如此大幅度下滑？受訪銀行人士稱，科技進步改變生產(chǎn)生活，十年前ATM還算高科技，還信用卡都要用它，但現(xiàn)在使用率明顯降低了。“ATM價格比十年前要低很多，有硬件成本整體下降的原因，而最根本原因其實還是供需兩端的變化。”蘇寧金融研究院研究員黃大智對記者分析稱，七八年前是ATM的高光時刻，因為那時銀行講電子化、便利化，ATM的采購需求非常大，但風潮過后，尤其是2016年移動支付基本成熟后，減少了對現(xiàn)金的需求，ATM數(shù)量就開始走下坡路了。

2016年是ATM需求量出現(xiàn)萎縮的轉(zhuǎn)折點。根據(jù)銀行財報顯示，從2016年底至2020年底，工農(nóng)中建四大行ATM每年均減少超萬臺，其中農(nóng)行縮減規(guī)模最大，其現(xiàn)金類自助設備數(shù)從12.98萬臺減至7.57萬臺，縮減幅度達40%。工行在2016年底時ATM機規(guī)模也曾超過10萬臺，至2020年末減至7.31萬臺，縮減幅度約27%。近五年，四大行ATM合計減少超8萬臺。值得一提的是，日本OKI也于去年12月22日宣布，年內(nèi)停止在中國銷售ATM機，甚至制造業(yè)務也一并關閉。未來，其ATM機將在日本和越南兩家工廠生產(chǎn)。退出中國市場后，OKI將維護業(yè)務也交給了中國當?shù)仄髽I(yè)。按照官方說法，此舉旨在縮減生產(chǎn)規(guī)模、降低成本。根據(jù)公開資料顯示，OKI中國工廠位于深圳，關閉ATM業(yè)務將遣散200多名員工。其于2002年進入中國市場，2014年產(chǎn)量達到峰值的5.6萬臺，然而去年在華銷量暴跌至1000臺。